FAQs & Kontakt
Bestellung & Versand.
In welche Länder verschickt ihr?
Wir versenden nach Deutschland und nach Österreich. 🇩🇪🇦🇹
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir geben unser Bestes, um deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen an Dich zu versenden. Der Versand außerhalb Deutschlands dauert in der Regel 4-10 Tage.
Welche Versandkosten fallen an?
Wir berechnen pauschal 1,95€ Versandkosten pro Bestellung.
Wir kann ich einen Artikel zurücksenden?
Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Kein Problem – kontaktiere unseren Kundensupport unter mail@dianazurloewen.de und wir melden uns schnellstmöglich bei dir!
Bitte beachten, dass im Falle einer Rücksendung die anfallenden Kosten vom Kunden selbst zu tragen sind.
Kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Na klar. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, senden wir dir eine Mail mit einer Versandbestätigung. In dieser Mail findest du auch deine Sendungsnummer, mit der du den Status deiner Bestellung überprüfen kannst.
Produkte & Pflege.
Wo werden die Produkte produziert?
Gemeinsam mit unserem Hersteller in Frankreich setzen wir unsere Design-Ideen um.
Unser Schmuckhersteller hat seinen Sitz in Frankreich, aber einzelne Teile wie die Perlen oder Stecker kommen aus dem asiatischen Raum.
Auf der Suche nach guter Qualität haben wir zu unserem aktuellen Hersteller gefunden. Gewisse Einzelteile werden eben noch immer im asiatischen Raum produziert, aber wir arbeiten gemeinsam daran, dass man zukünftig Lieferketten transparenter gestalten kann. Und leider können wir auch nicht ausschließen, dass es ähnliche Produkte von unserem Schmuck auf anderen Websites gibt. Aber wir können euch garantieren, dass wir hinter unseren Produkten und unserer Qualität stehen.
Unsere Morgenmäntel werden in Portugal gefertigt.
Wie pflege ich meinen Schmuck?
Unsere Schmuckstücke wurden kreiert um dich möglichst lange glücklich zu machen! Um Kratzer zu vermeiden, lagerst du deinen Schmuck am Besten in einer weichen Stofftasche oder einer Schmuckschatulle. Meide Kontakt mit Wasser, Parfum und Chemikalien und reinige ihn regelmäßig mit einem weichen Tuch.
Kontakt & Support
Du erreichst uns 24/7 per Mail (mail@dianazurloewen.de) oder über das untenstehende Kontaktformular.